FAQs

Preguntas Frecuentes

 

Como funciona AbiBird?

AbiBird es un sensor de actividad pequeño y discreto que puede colocarse en una estantería o colocarse en una pared. AbiBird utiliza tecnología innovadora de ultima generación y un sensor de movimiento discreto para rastrear la actividad "normal" durante el día y la noche.

Un vistazo rápido a la aplicación del smartphone le permitirá ver si la persona a la que cuida está realizando su rutina como de costumbre. Si la actividad excede los niveles normales, o el movimiento se detiene, AbiBird alertará inmediatamente a la aplicación a través de notificaciones y correos electrónicos del smartphone (a las personas designadas).

¿Cuándo debería activar mi sensor de actividad AbiBird?

Puede activar su sensor AbiBird tan pronto como lo reciba. Simplemente siga las instrucciones en la 'Guía de inicio rápido' que viene con su sensor AbiBird. La "Guía del usuario" más detallada sobre cómo operar el sensor AbiBird y la aplicación del smartphone está disponible en www.abibird.com.au/userguide

¿Donde puedo descargar la aplicación?

La aplicación es gratis y se puede descargar de la App Store (para smartphones Apple) o desde Google Play (para equipos Android) buscando "AbiBird".

¿Qué necesita tener la persona designada para recibir alertas del sensor AbiBird?

La persona designada necesita un smartphone para recibir alertas del sensor AbiBird y para descargar la aplicación gratuita AbiBird desde App Store o Google Play.

¿Puedo usar AbiBird para alertar a mi familia, amigos o al cuidador si necesito ayuda?

Hay tres formas en las que AbiBird enviará una alerta a las personas designadas si necesita ayuda;
1. Golpee AbiBird repetidamente (hasta 10 veces) hasta que la pantalla se ponga roja y AbiBird emite un pitido o

2. Cuente hasta 10 lentamente, aplauda o golpee dos veces y siga repitiendo el proceso hasta que la pantalla se ponga roja y escuche un pitido de AbiBird.(Necesitará repetir esto hasta 10 veces).

3. Si no se detecta movimiento, o si hay movimiento excesivo en la casa durante el tiempo activo, también se enviará una alerta.

¿Cómo sabrá AbiBird si salgo de la casa?

Puede pausar el sensor AbiBird al salir de la casa para evitar que envíe falsas alertas a la aplicación. También puede ajustar la sensibilidad del sensor AbiBird para que solo envíe alertas cuando no haya detectado movimiento durante un período de tiempo específico (consulte la 'Guía del usuario' de AbiBird para obtener más detalles sobre cómo configurar los niveles de sensibilidad de su sensor AbiBird).

Tengo mascotas; ¿AbiBird puede diferenciarme de mis mascotas?

Al colocar AbiBird aproximadamente a 1.2 m - 1.8 m sobre el suelo, en una plataforma, estantería o una pared, las mascotas pueden moverse por debajo de su zona de detección sin generar señales de alerta.

Si necesito ayuda, ¿cómo lo sabrá AbiBird?

Su configuración AbiBird incluye la configuración de "tiempo activo" y de tiempo de inactividad. Durante el tiempo activo, AbiBird vigilará el movimiento y enviará una alerta si no se detecta actividad durante un período de tiempo determinado. Durante el tiempo de inactividad, no se esperan movimientos, por lo que AbiBird le informará a su familiar, amigo o cuidador designado si hay actividad inesperada.

¿A quién puedo designar para ser una persona de contacto para recibir alertas del sensor de actividad AbiBird?

Puede nominar a quien quiera para recibir alertas del sensor AbiBird. La persona designada puede ser un miembro de la familia, amigo o cuidador. Recomendamos hablar de AbiBird con la persona designada antes de configurar su sensor de actividad AbiBird.

¿Puedo configurar las notificaciones de alerta para informar a más de una persona designada?

Sí, no hay límite para la cantidad de personas que pueden ser designadas para recibir notificaciones de un sensor de actividad AbiBird. Cuando se activa una alerta, el sensor AbiBird enviará mensajes directamente a uno o varios smartphones y enviará notificaciones por correo electrónico a las personas que se designen.

¿Qué pasa si no tengo a nadie para designar como persona de contacto para recibir alertas del sensor de actividad AbiBird?

Puede pedirle a un familiar, amigo, cuidador o vecino que sea su persona de contacto y recibir alertas del sensor de actividad AbiBird.

¿Cómo sé que se han recibido las notificaciones de alerta?

El sensor AbiBird envía cada alerta a los diferentes smartphones y direcciones de correo electrónico designados. Siempre que el smartphone del(os) contacto(s) designado(s) esté encendido y recibiendo mensajes, se recibirá la alerta.

¿Qué debo hacer si hay una falla o problema técnico con mi sensor de actividad AbiBird?

Lea atentamente las instrucciones de la "Guía del usuario" para intentar resolver su problema técnico. Alternativamente, envíe su consulta por correo electrónico a enquries@abibirdes2s.ifactory2.ifactory.co y le responderemos a su consulta. Si todavía tiene problemas, envíe el sensor de actividad nuevamente a AbiBird con una explicación completa del problema. AbiBird le enviará por correo un nuevo sensor de actividad con franqueo pagado. Consulte la sección "¿Dónde devuelvo mi AbiBird?" En la parte inferior de las Preguntas frecuentes puede obtener la información sobre como proceder a la devolución.

¿El sensor AbiBird necesita energía, una línea de teléfono fija, Internet 3G / 4G o Wi-Fi para funcionar?

No, el sensor AbiBird funciona con baterías y se comunica a través de la red inalámbrica mundial de Sigfox. AbiBird funciona con 4 pilas AA. Las pilas will duran hasta 6+ meses. AbiBird enviará una notificación cuando las baterías deban ser reemplazadas.

No tengo conexión a Internet ni acceso a Wi-Fi; ¿AbiBird trabajará en mi casa?

Sí, AbiBird opera a través de la red inalámbrica de Sigfox *. AbiBird no necesita conexión a Internet, 3G, 4G o Wi-Fi para funcionar.

*Sujeto a disponibilidad de cobertura de la red Sigfox en su área.

Que és la red de Sigfox ?

Sigfox es una red de conectividad de Internet de las cosas (IoT), líder en el mundo. Es similar a Wi-Fi, es una red inalámbrica que usa tecnología de radiofrecuencia para transmitir información que permite la conectividad entre dispositivos de menor potencia. Al usar Sigfox *, AbiBird garantiza que todos puedan usar su sensor de actividad, independientemente de si tienen conexión a Internet o telefónica. Sigfox está actualmente disponible en 17 países.

*Sujeto a disponibilidad de cobertura de la red Sigfox en su área.

¿Cuál es el rango de detección del sensor AbiBird?

El sensor AbiBird detectará actividad y movimiento hasta una distancia de 10 metros desde el sensor y dentro de un ángulo de visión de 90 ° de la pantalla del sensor.

¿Cómo sé si las baterías del sensor AbiBird necesitan ser cambiadas?

El sensor AbiBird enviará una "alerta de batería baja" cuando las baterías tengan un 20% de energía restante y una "alerta de batería extremadamente baja" cuando alcanzan el 5% de su capacidad.
Recomendamos cambiar sus baterías cuando se reciba la primera alerta.

¿Cuánto cuesta el sensor de actividad AbiBird?

El costo del primer sensor AbiBird es de 11.99 € al mes. Cada AbiBird adicional cuesta 9.99 € al mes. Estos precios son válidos hasta el final de diciembre de 2018.
Todos los precios incluyen el IVA.

La aplicación AbiBird es gratuita y puede invitar a cualquier número de familiares o amigos a conectarse para utilizar la aplicación en su smartphone. No hay tarifas o cargos ocultos. Al ser un alquiler mensual, el equipo es propiedad de AbiBird, pero no hay contratos de permanencia, si ya no necesita su AbiBird lo recogeremos en su domicilio.

¿Hay algún coste para darme de alta o darme de baja del servicio?

No, no hay costes de alta o baja del servicio. El único cargo es el coste mensual por cada sensor AbiBird que contrate.

¿Existe un contrato de permanencia?

No, no hay un contrato de permanencia. El coste mínimo es de 11,99 € por mes para el primer AbiBird. Cada AbiBird adicional se cobrará a 9,99 € por mes.
Todos los precios incluyen el IVA.

Cada AbiBird se factura un mes por adelantado. Se puede devolver el AbiBird antes del comienzo del segundo o cualquier mes de facturación futura.

¿Cómo hago los pagos mensuales?

Los pagos mensuales se establecen a través de tarjeta de crédito/débito o por débito directo a su cuenta bancaria designada.

¿Debo pagar un depósito por el sensor de actividad AbiBird?

No, no es necesario que pague un depósito por el sensor AbiBird.

¿Hay asistencia financiera disponible?

No, ya que no es necesario que pague un depósito por el sensor AbiBird.

¿Como devuelvo mi Abibird?

Por favor empaqueta de forma segura tu AbiBird y devuelvelo a:
AbiBird, Calle de Maudes, 51, 8ª planta 28003 Madrid

 

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